Gestão de Conflitos Anna e Marc Burbridge

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O objetivo deste livro é ajudar gestores (e pessoas que trabalham com gestores) a reconhecer a diferença entre conflitos produtivos e contraprodutivos, e saber como gerenciar ambos nas organizações. De forma prática e divertida, o livro mostra ao leitor como transformar os momentos de conflitos em oportunidades positivas, podendo contribuir, e muito, para os resultados da organização e para o bem- estar de todos ao seu redor.

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Sobre o Autor

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Anna e Marc Burbridge

Anna Burbridge é formada em Psicologia pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e mestre em Ensino pela School for International Training, em Vermont (EUA). Fez cursos na School for Communication (Washington D. C.), na American University (Washington D. C.), em Harvard e em Stanford. É coach, consultora e líder de workshops de comunicação, técnicas de negociação e resolução de conflitos. Ministra aulas de negociação, comunicação e inteligência emocional em programas de MBA.

Marc Burbridge é mestre em Economia pela School of International Service da American University, com especialização em Negociação pela Harvard. Possui certificações em Mediação por entidades dos Estados Unidos, Europa e Brasil. Tem mais de 30 anos de experiência como mediador empresarial e consultor para negociações estratégicas. É coautor do livro Gestão de Negociação, também publicado pela Editora Saraiva.

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